Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
- Tietoturva ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonusrakenne ja Promootiot
- Tukipalvelumme Piirteet
Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
Palvelussamme Epic Bet asiakkaat löytävät yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka kaikki on huolellisesti valittu yhdessä alan johtavien pelintarjoajien yhteistyössä. Pelitarjontamme sisältää kaikki vanhanaikaisista hedelmäautomaateista uudenlaisiin videokolikkopeleihin, live-peleihin ja kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme onnistuneet solmineet yhteistyökumppanuuksia kuuluisien maineikas pelistudioiden yhteistyössä kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Se takaa sen, jotta pelaajillamme on käyttöoikeus uusimpiin julkaisuihin saman tien kyseisten julkaistua markkinoille. Satsamme etenkin suomalaisten pelaajien suosimiin pelivalintoihin ja huolehdimme huolta siitä että, että kaikki tärkeimmät suosituimmat pelit ovat saatavilla vaivattomasti pelialustaltamme.
Live-kasinoelämys
Live-osiomme mahdollistaa autenttisen kasinoatmosfäärin vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla rakennetut live-pöydät tarjoavat suomenkielisiä krupieereja, mikä tekee pelauskokemuksesta entistä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista monia muunnelmia, sisältäen yksinoikeudellisia premium-pöytiä korkean panoksen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Pelilisenssi
Toimimme Maltan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi maailman tunnustetuimmista peliluovista. MGA-pelilisenssi vaatii tiukkoja ehtoja vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja käyttäjien suojelun suhteen. Kaikki toimintamme audioidaan toistuvasti kolmansien osapuolten tahojen toimesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta koko tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason tietoturvaa. Pelaajien yksityiset tiedot ja rahansiirrot pidetään suojatusti erillisissä palvelimilla, joihin kulku on voimakkaasti kontrolloitu. Myös noudatamme EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme asiakkaillemme laajat välineet pelaamisen valvontaan. Asiakkaat pystyvät määrittää päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletuskattoja, tappiorajoja ja peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla tilapäisesti tai lopullisesti. Yhteistyömme Peluuri-palvelun yhteistyössä mahdollistaa ylimääräistä apua heille, jotka kaipaavat auttamista peliongelmissa.
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Ymmärrämme rivakkojen ja varmien maksumenetelmien tärkeyden suomalaisille asiakkaille. Siksi olemme päässeet yhdistäneet kattavan valikoiman maksupalveluita, jotka sallivat niin välitöntä talletukset että vaivattomia kotiutukset.
- Pankkimaksut kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutushakemukset normaalisti 24 tunnin sisällä arkipäivisin. Trustly- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein usein tilillä jo muutamassa tunnissa. On todennettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on toimialan rivakoimpia. VIP-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun nostokäsittelyn, jossa tapauksessa rahasiirto siirtyy pankkitilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
Bonusrakenteemme on luotu palkitsemaan sekä uusia asiakkaita kuin pitkäaikaisia käyttäjiä reilusti ja läpinäkyvästi. Kaikki meidän bonustarjouksemme tulevat selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman mitään salaisia ehtoja.
Lojaliteettiohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen yksi pelaamasi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka kaikki voidaan lunastaa bonusvaroiksi. Korkeammilla tasoilla pelaajat saavat eksklusiivisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, nopeammat kotiutukset, korkeammat kotiutusrajat ja pääsyn erikoistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat takaisinmaksutarjoukset jokaiselle aktiivisesti pelaaville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut joka viikko
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuusjulkaisuihin
- Reload-bonukset viikonloppujen aikana
- VIP-asiakkaille räätälöidyt promootiot
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on sektorin normaalia pienempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on viisi euroa pyöräytykseltä, joka on asetettu suojellakseen asiakkaiden intressejä. Jokainen bonusehdot ovat luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomen kielellä käyttöehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Vahvuudet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan kaikissa ongelmissa talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme monimuotoisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeisiin. Live-chat on ketterän keino saada tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Email-tuki hoitaa monimutkaisemmat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme jokaiseen viesteihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme koko ajan asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme entistä tehokkaammin kotimaisten käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.